Introdução: Cibersegurança para MSPs
Este artigo foi escrito com base em uma discussão sobre quais recursos e maneiras pelas quais os MSPs podem ajudar na proteção de seus clientes. O texto foi transcrito de uma entrevista entre John Shedd e David McHale da Hailbytes.
Quais são algumas maneiras pelas quais os MSPs podem proteger seus clientes contra ameaças de segurança cibernética?
MSPs estão vendo uma tonelada de Phishing golpes e estão tentando descobrir como podem proteger seus clientes.
Uma das partes mais difíceis de proteger os clientes é realmente convencê-los de que a proteção contra golpes de phishing é importante.
Uma das maneiras que descobri que funcionou muito bem para os MSPs com os quais trabalhamos foi encontrar histórias o mais semelhantes possível ao cliente que eles estão tentando persuadir e contar essas histórias de golpes de phishing.
É importante informar os clientes sobre se o golpe de phishing foi por e-mail ou SMS e com que facilidade eles foram alvejados.
É eficaz dizer ao cliente por que o ataque de phishing aconteceu, mas é ainda mais importante dizer como ele pode ser evitado.
Muitas vezes, as medidas preventivas são independentes de tecnologia e são tão simples quanto treinar esses usuários e garantir que eles estejam cientes dos ataques comuns que estão acompanhando as tendências.
Muitas das funções que o MSP desempenha nessa circunstância são menos de um fornecedor de tecnologia para o cliente e mais de um consultor confiável e um educador.
Quais recursos um MSP pode fornecer a seus clientes?
O desafio de trabalhar com pequenas empresas é que elas não necessariamente têm alguém que cuida de TI ou talvez tenham e suas mãos geralmente estão ocupadas.
Em essência, o MSP pode dar ferramentas para pequenas empresas para fazer cíber segurança fácil para o cliente.
Uma das coisas mais comuns que vemos é que os MSPs entram e fazem treinamento presencial. Às vezes, eles vão até o local de um cliente e levam uma hora a cada trimestre ou uma hora a cada ano, e basicamente executam o treinamento com esse cliente como um serviço de valor agregado.
No entanto, existem alguns problemas com o treinamento presencial.
Pode ser difícil em termos de viagens. Trabalhei com alguns MSPs que trabalham apenas em um estado, mas também trabalhei com alguns MSPs que têm clientes em todo o país.
Quais são alguns recursos gratuitos que os MSPs podem usar?
Um recurso que temos para MSPs é o MSP Cybersecurity Survival Guide. Este é um recurso gratuito para fornecer aos seus clientes e fazer com que eles capacitem a educação do cliente.
Nós juntamos alguns treinamentos em vídeo que consideramos muito eficazes para os clientes. O treinamento em vídeo pode ser mais envolvente do que a palavra escrita na maioria das vezes.
Impressão pode ser muito eficaz. Sans coloca muitos pôsteres realmente ótimos e Hailbytes também tem alguns pôsteres diferentes.
A Hailbytes também distribui livretos da FTC, SBA e US Cert, e do Departamento de Segurança Interna, que abordam alguns dos golpes e problemas comuns.
Frequentemente, enviaremos esses recursos aos MSPs para que eles os repassem a seus clientes também.
